【門(mén)店運(yùn)營(yíng)】復(fù)工后，庫(kù)存清理三部曲（一）
來(lái)源：伊萊卡
時(shí)間：2020-03-19 15:49
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伴隨著疫情的開(kāi)始，很多人被迫開(kāi)啟了超長(zhǎng)假期模式。疫情的到來(lái)，不僅給大家在生活上帶來(lái)困擾，對(duì)于各行各業(yè)的經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，尤其是各大實(shí)體店面，為防控疫情不得不暫停營(yíng)業(yè)，受到極大的影響。
珠寶行業(yè)亦是受到一定的影響：年前各大珠寶實(shí)體店備貨策劃，為即將到來(lái)的春節(jié)、情人節(jié)、元宵節(jié)、婦女節(jié)等珠寶旺季節(jié)日做好準(zhǔn)備；然而疫情至，實(shí)體店被迫暫停營(yíng)業(yè)，策劃沒(méi)用上，珠寶產(chǎn)品滯銷(xiāo)。
復(fù)工后，面對(duì)庫(kù)存的產(chǎn)品，該如何進(jìn)行清理？今年上半年，珠寶行業(yè)該如何熬過(guò)寒冬？伊萊卡珠寶針對(duì)此次特殊情況，特推出系列文章，以供大家參考，幫助大家。
在疫情期間，伊萊卡珠寶的終端店鋪老板和管理員，積極面對(duì)困難，想辦法自救：不能在店里賣(mài)貨，就組織線(xiàn)上的活動(dòng)，如線(xiàn)上學(xué)習(xí)、會(huì)員群產(chǎn)品秒殺、朋友圈宣傳等。但遺憾的是，效果不盡人意。
為什么會(huì)這樣？我們需要思考一下問(wèn)題：顧客的需求是什么？顧客的需求是否因?yàn)榄h(huán)境變化而發(fā)生了變化？顧客對(duì)活動(dòng)是否感興趣？
疫情期間，大家擔(dān)心更多的是疫情和生命安全，再加上被迫在家，沒(méi)有工資，常見(jiàn)的珠寶促銷(xiāo)活動(dòng)就難以引起顧客的注意。但組建微信群的做法沒(méi)有錯(cuò)誤，我們需要改變活動(dòng)的方式：先分享干貨，不發(fā)任何關(guān)于產(chǎn)品類(lèi)的信息，找到引起顧客共鳴的話(huà)題。
具體可參考以下幾點(diǎn)：
1、每天早上發(fā)布權(quán)威的本城市的，全國(guó)以及全世界的疫情信息，讓顧客第一時(shí)間在微信群了解到疫情最新動(dòng)態(tài)，并成為習(xí)慣；
2、每天中午發(fā)布和疫情防護(hù)相關(guān)的咨詢(xún)，如疫情防護(hù)消毒等方法。讓顧客知道我們對(duì)他們的惦記和牽掛，信息一定要權(quán)威，不傳謠不造謠；
3、每天晚上定點(diǎn)發(fā)布輕松幽默的作品，如短視頻，或者自己原創(chuàng)的內(nèi)容，讓顧客看到看到我們滿(mǎn)臉笑貌，會(huì)讓他們感覺(jué)到更真實(shí)，記憶深刻，加深對(duì)我們以及我們品牌的印象。
4、避開(kāi)最初級(jí)的銷(xiāo)售模式，不停的去推銷(xiāo)，卻無(wú)人理睬。我們要讓有需求的顧客主動(dòng)找我們，如：讓一個(gè)導(dǎo)購(gòu)偽裝成顧客，在群里咨詢(xún)產(chǎn)品，但是我們卻先回絕，從關(guān)心顧客的角度出發(fā)，如無(wú)法親自試戴，快遞安全性問(wèn)題等，表示現(xiàn)在無(wú)法售賣(mài)。但隨后換個(gè)角度，邀請(qǐng)顧客疫情過(guò)后進(jìn)店試戴，或者送優(yōu)惠券，代金券，告訴顧客，即使不買(mǎi)產(chǎn)品，疫情過(guò)后進(jìn)店也可以領(lǐng)禮物。
疫情期間，實(shí)體店大同小異，都是門(mén)可羅雀；我們需要做的是，通過(guò)自己的行動(dòng)，在疫情之后，顧客主動(dòng)上門(mén)，門(mén)庭若市。
銷(xiāo)售珠寶要隨時(shí)根據(jù)環(huán)境調(diào)整策略，珠寶銷(xiāo)售員要學(xué)會(huì)察言觀色、與時(shí)俱進(jìn)；特殊時(shí)期，每日考好員工的銷(xiāo)售單據(jù)，不如考核統(tǒng)計(jì)員工每日群內(nèi)增加的會(huì)員人數(shù)；特殊時(shí)期，做口碑大于做銷(xiāo)售。
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